Polityka prywatności

Polityka prywatności Ploufy Store.

1. Informacje ogólne.

1.1) Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem: www.ploufy.store.

1.2) Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: CEDA Sp. z o.o., Krupniki, ul. Makowa 16, 15-641 Białystok, KRS: 0000160713, NIP: 9661677394, REGON: 05225026.

1.3) Kontakt w sprawach danych osobowych: sklep@ploufy.store.

1.4) Dane osobowe podawane są dobrowolnie, jednak ich podanie może być niezbędne do realizacji usług w serwisie (np. złożenia zamówienia).

2. Zakres i cele przetwarzania danych.

2.1) Dane przetwarzamy w następujących celach:
– realizacja zamówień (przyjęcie, płatność, fakturowanie, obsługa dostawy).
– obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy lub e-mail.
– prowadzenie konta klienta (jeżeli klient je zakłada).
– rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i rękojmi/gwarancji.
– rozliczenia podatkowe i archiwizacja dokumentacji księgowej.
– działania marketingowe, w tym newsletter (na podstawie zgody).
– statystyka i analityka ruchu (Google Analytics), marketing online (Meta/Facebook Pixel).

3. Podstawy prawne przetwarzania (art. 6 RODO).

3.1) Realizacja umowy lub działania przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2) Obowiązki prawne (rachunkowość, podatki, rękojmia) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.3) Uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń, analiza ruchu, zabezpieczenie serwisu) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.4) Zgoda użytkownika (newsletter, cookies marketingowe/analityczne, wybrane działania marketingowe) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO; zgoda może być wycofana w każdym czasie.

4. Odbiorcy danych.

4.1) Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie: operatorom płatności (Przelewy24, PayPal), firmom kurierskim (GLS, Raben), dostawcy hostingu (nazwa.pl), biuru rachunkowemu, dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Meta/Facebook), a także uprawnionym organom publicznym – w zakresie i na podstawie przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG.

5.1) W związku z korzystaniem z usług Google Analytics oraz Meta/Facebook, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (w szczególności USA). Stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony, takie jak standardowe klauzule umowne lub uczestnictwo dostawcy w odpowiednich programach zgodności. Szczegóły znajdują się w politykach prywatności tych dostawców.

6. Okres przechowywania danych.

6.1) Dane związane z realizacją zamówień i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego – 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

6.2) Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, marketing) – do czasu wycofania zgody, jednak nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności marketingowej.

6.3) Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa.

7. Prawa osób, których dane dotyczą.

7.1) Przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym profilowania) – w zakresie przewidzianym prawem.

7.2) Jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody – masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7.3) Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Informacje o wymogu podania danych.

8.1) Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (zamówienia). Brak podania danych może uniemożliwić świadczenie usług.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

9.1) Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Działania analityczne/marketingowe mogą obejmować podstawowe profilowanie (np. segmentacja odbiorców reklam), bez wywoływania skutków prawnych.

Polityka plików cookies.

10. Czym są cookies?

10.1) Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania z serwisu. Cookies pozwalają m.in. utrzymać sesję, zapamiętać preferencje oraz prowadzić statystykę odwiedzin.

11. Jakich cookies używamy i w jakich celach?

11.1) Cookies niezbędne – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie serwisu (koszyk, proces zamówienia, logowanie – jeśli dostępne).

11.2) Cookies analityczne – służą do zbierania zanonimizowanych statystyk odwiedzin (np. Google Analytics), aby ulepszać działanie serwisu.

11.3) Cookies marketingowe – umożliwiają wyświetlanie dopasowanych treści reklamowych (np. Meta/Facebook Pixel).

11.4) Czas przechowywania: cookies sesyjne są usuwane po zamknięciu przeglądarki, cookies stałe przechowywane są przez czas określony w parametrach pliku lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

12. Zgody na cookies i zarządzanie nimi.

12.1) Przy pierwszej wizycie możesz wyrazić zgodę na użycie cookies analitycznych i marketingowych. Zgody te możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą narzędzi dostępnych w serwisie (jeśli są udostępnione).

12.2) Możesz zablokować zapisywanie cookies w przeglądarce lub usunąć istniejące cookies. Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może jednak utrudnić korzystanie z niektórych funkcji serwisu.

13. Instrukcje dla popularnych przeglądarek.

13.1) Zarządzanie cookies (przykładowo):
– Microsoft Edge / Internet Explorer – ustawienia przeglądarki (Prywatność i usługi).
– Google Chrome – Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane witryn.
– Mozilla Firefox – Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane stron.
– Apple Safari (macOS/iOS) – Preferencje > Prywatność / Ustawienia > Safari.
– Opera – Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo.

14. Dostawcy zewnętrzni.

14.1) Cookies mogą być zapisywane również przez podmioty współpracujące z nami: Google (Google Ireland/LLC), Meta/Facebook (Meta Platforms Ireland/Inc.), operatorów płatności (Przelewy24, PayPal) – w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług.

15. Zmiany polityki.

15.1) Polityka prywatności i cookies może ulec zmianie w celu dostosowania do przepisów prawa lub w związku ze zmianami w serwisie. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.

16. Odsyłacz do Regulaminu.

16.1) Szczegółowe warunki sprzedaży, dostaw, zwrotów i reklamacji określa Regulamin sklepu.