Regulamin ploufy store

1. Postanowienia ogólne.

Sklep internetowy działający pod adresem www.ploufy.store prowadzony jest przez:

1.1) Sklep internetowy Ploufy Store, dalej „Sklep”, prowadzi sprzedaż towarów prezentowanych na stronie internetowej za pośrednictwem sieci Internet.

1.2) Zawartość strony Sklepu stanowi zaproszenie do składania zamówień w rozumieniu Kodeksu cywilnego; złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą kupna.

1.3) Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Zasady sprzedaży i płatności.

2.1. Ceny i oferta.

2.1.1) Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

2.1.2) Cena produktu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla stron.

2.1.3) Sklep może anulować zamówienie w razie oczywistej omyłki cenowej spowodowanej błędem systemu teleinformatycznego.

2.1.4) Towary w dziale „Wyprzedaż” dostępne są do wyczerpania zapasów; realizacja według kolejności potwierdzonych zamówień.

2.2. Zamówienia.

2.2.1) Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zamówienia na stronie Sklepu.

2.2.2) Zamówienie powinno zawierać:

a) dane kontaktowe i adresowe Klienta (adres e-mail, telefon),
b) co najmniej jedną pozycję towaru wraz z ceną,
c) wybrany sposób płatności,
d) dane do faktury, jeżeli ma być wystawiona.

2.2.3) Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych i kompletnych danych.

2.2.4) Sklep może weryfikować zamówienie telefonicznie lub e-mailowo; brak możliwości weryfikacji w ciągu 2 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.

2.2.5) Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

2.3. Płatności.

2.3.1) Dostępne formy płatności:

a) Przelew tradycyjny. Dane do przelewu przekazywane są po złożeniu zamówienia. Realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
b) Przelewy24. Szybki przelew online z natychmiastowym potwierdzeniem, dostępny 24/7.
c) Płatność kartą. Akceptowane są karty VISA, Mastercard®, Maestro®, Apple Pay® oraz Google Pay®. Płatności kartą realizowane są za pośrednictwem Przelewy24 lub PayPal.
d) PayPal. Płatność kartą lub środkami z konta PayPal bez udostępniania danych finansowych sprzedawcy.

2.3.2) Postanowienia dodatkowe.

2.3.2.1) Sklep nie realizuje zamówień za pobraniem; produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie.

2.3.2.2) Zamówienie jest przekazywane do realizacji wyłącznie po otrzymaniu płatności. W razie anulowania zamówienia środki są zwracane zgodnie z wybraną metodą płatności.

2.3.2.3) Bank wydający kartę może pobierać opłaty przy transakcjach zagranicznych; Sklep nie pokrywa takich kosztów.

2.3.3) Bezpieczeństwo transakcji.

a) Wszystkie połączenia podczas składania zamówienia i płatności są szyfrowane protokołem SSL/TLS.
b) Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych; płatności obsługują zewnętrzni operatorzy (Przelewy24, PayPal).

2.4. Dostawa.

2.4.1) Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie GLS.

2.4.2) Wysyłka każdego zamówienia jest darmowa na terenie Polski.

2.4.3) Czas realizacji wynosi od 5 do 15 dni roboczych (dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce). O planowanym terminie wysyłki Klient informowany jest po złożeniu zamówienia.

2.4.4) Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzeń należy spisać protokół szkody z kurierem.

2.5. Odstąpienie od umowy.

2.5.1) Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie.

2.6. Zasady zwrotu.

a) Towar powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, kompletny i bez śladów używania, z nienaruszonymi plombami/naklejkami ochronnymi.
b) Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
c) Zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia zwrotu spełniającego powyższe wymagania.

2.7. Reklamacje i gwarancja.

2.7.1) Wszystkie produkty oferowane w sklepie Ploufy objęte są rękojmią na okres 2 lat od dnia wydania towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2.7.2) Niezależnie od rękojmi, wszystkie produkty Ploufy objęte są gwarancją producenta na okres 2 lat od dnia dostawy.
2.7.2.1)Rękojmia oznacza odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne towaru, które istniały w chwili wydania lub ujawniły się w okresie jej trwania.
2.7.2.2)Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta i obejmuje naprawę, wymianę lub inne świadczenia określone w karcie gwarancyjnej lub opisie produktu.
2.7.3)Klient ma prawo wyboru, czy skorzysta z rękojmi, czy z gwarancji – obie formy mogą działać równolegle.
2.7.4)Reklamacje w ramach rękojmi lub gwarancji należy zgłaszać drogą elektroniczną lub listowną, na dane kontaktowe wskazane w niniejszym regulaminie.

2.8. Zgłoszenie reklamacji.

2.8.1) Reklamacje należy składać e-mailowo lub listownie. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej złożenia.

2.9. Uszkodzenia w transporcie.

a) Uszkodzenia należy odnotować w protokole szkody sporządzonym z kurierem przy odbiorze i poprosić o podpis doręczyciela.
b) Do zgłoszenia warto dołączyć: opis uszkodzeń, zdjęcia uszkodzonych miejsc, zdjęcia całego produktu oraz zdjęcia opakowania (w tym etykiety z numerem zamówienia).
c) Do czasu rozpatrzenia reklamacji należy zachować opakowanie.

2.10. Rabaty i kody promocyjne.

2.10.1) Rabaty, kupony i kody promocyjne nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

3. Ochrona danych osobowych (RODO).

3.1) Administratorem danych osobowych jest CEDA Sp. z o.o. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi przepisami prawa.

3.2) Cele przetwarzania: realizacja zamówień, obsługa płatności, wysyłka, obsługa reklamacji i zwrotów, rozliczenia podatkowe; za odrębną zgodą – komunikacja marketingowa (newsletter).

3.3) Podstawy prawne: wykonanie umowy, obowiązek prawny, uzasadniony interes administratora; dla marketingu – zgoda, którą można w każdej chwili wycofać.

3.4) Odbiorcy danych: operatorzy płatności (Przelewy24, PayPal), firmy kurierskie (GLS), biuro rachunkowe oraz inni uprawnieni dostawcy usług na podstawie umów powierzenia.

3.5) Okres przechowywania: przez czas trwania umowy i wymagany przepisami (np. podatkowymi); dla marketingu – do czasu wycofania zgody.

3.6) Prawa: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, skarga do Prezesa UODO.

3.7) Kontakt w sprawach danych: sklep@ploufy.store.

4. Postanowienia końcowe.

4.1) Regulamin obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4.2) Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie; w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy według przepisów, przy czym dla Konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy według przepisów KPC. Możliwa jest też mediacja lub skorzystanie z unijnej platformy ODR.

4.3) Polityka Prywatności (w tym informacje o plikach cookies) jest publikowana jako osobny dokument i stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

4.4) Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie na stronie Sklepu.