FAQ – PYTANIA

Aby złożyć zamówienie na stronie naszego sklepu, wybierz produkt oraz zaznacz rozmiar, kolor i ilość produktów, a następnie dodaj produkt do koszyka. Tam potwierdź wybrane przez Ciebie produkty. Następnie wpisz dane do wysyłki oraz wybierz najwygodniejszą formę płatności. W kolejnym kroku potwierdź akceptację regulaminu sklepu. Na koniec zobaczysz podsumowanie całości, a gdy wszystko się zgadza, przejdziesz do płatności. Należy opłacić zamówienie. Po dokonaniu płatności powinno automatycznie przenieść Państwa na stronę finalizacji zamówienia. Właśnie w taki sposób zamawiasz wygodnie produkt w sklepie PLOUFY.

Tak, jeśli dobrze o nią dbasz ✨. W zwykłych warunkach łazienkowych nie musisz się martwić. Wystarczy, że będziesz czyścić je łagodnymi środkami i unikać agresywnej chemii.

Na lata. To stal nierdzewna + malowanie proszkowe. Przy dobrej pielęgnacji – praktycznie niezniszczalne.

Łagodnym płynem i miękką ściereczką. Zero druciaków, wybielaczy i mocnych detergentów 🚫. Dzięki temu produkty długo zostaną piękne.

Prosto! 🔧 Możesz przykleić albo przykręcić – obie metody są opisane w instrukcji dołączonej do zestawu.

Nie! 😍 Nasze produkty świetnie sprawdzają się też w kuchni, garderobie, a nawet w biurze.

Tak! 🎨 Uwielbiamy personalizacje. Możesz wybrać kolor spoza standardowej palety. Pamiętaj tylko, że takie zamówienia traktujemy jako indywidualne i nie podlegają zwrotom.

Niestety na chwilę obecną nie posiadamy sklepu oraz showroomu.

Jasne – nasze produkty mają 5 lat gwarancji 🛡️. Pomożemy Ci, jeśli coś pójdzie nie tak z konstrukcją, malowaniem czy odpornością na korozję.

Normalnego zużycia (np. drobne ryski), złego montażu, uszkodzeń mechanicznych i czyszczenia mocną chemią. Czyli krótko mówiąc – rzeczy, które nie wynikają z naszej winy 😉.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 tygodni (5–15 dni roboczych). Każdy z naszych produktów powstaje na indywidualne zamówienie, dlatego wymaga trochę czasu na przygotowanie. Obiecujemy jednak, że wysyłamy zamówienia tak szybko, jak to tylko możliwe 🙂

Wszystkie zamówienia na naszym sklepie realizowane są z darmową dostawą!

Małe produkty (do 30 kg) są dostarczane oraz wnoszone bezpłatnie przez kuriera (niezależnie od piętra 😊).

Nie możemy zagwarantować dostawy na konkretny dzień czy godzinę. Zazwyczaj paczki docierają w ciągu 24 godzin od nadania (czasami do 48 godzin). Możemy jednak spróbować wysłać przesyłkę tak, aby dotarła w możliwie najdogodniejszym terminie.

Aby uzyskać informację na temat stanu realizacji Twojego zamówienia, napisz do nas zapytanie na adres sklep@ploufy.store.

Najlepiej spisz protokół szkody z kurierem 📦✍️ i daj nam znać od razu na maila ze zdjęciami. Pomożemy szybko rozwiązać problem.

Po prostu napisz do nas: sklep@ploufy.store✉️. Dodaj numer zamówienia, opisz problem i wrzuć zdjęcia – resztą zajmiemy się my.

Tak 😊. Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Wystarczy, że odeślesz produkt w dobrym stanie.

Te robione „na specjalne życzenie” (np. nietypowe kolory) nie podlegają zwrotowi.

Zwrotu klient dokonuje na swój koszt.

Konsument może zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do naszej firmy nie później niż 14-tego dnia od daty otrzymania towaru. Zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy można dokonać przesyłając mail na adres: sklep@ploufy.store lub przesyłając pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia i nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny oraz posiadać dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

W przypadku, gdy po sprawdzeniu zwrócony artykuł znajduje się w innym stanie niż pierwotnie wysłany do odbiorcy, np. w przypadku zaistnienia jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych wynikających z montażu lub demontażu, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów części zamiennych lub utraty wartości spowodowanej tym uszkodzeniem.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych.

Adres zwrotu:

CEDA Sp. z o.o.
ul. Szosa Knyszyńska 1
15-694 Białystok

Aby anulować złożone wcześniej zamówienie, wyślij do nas wiadomość drogą mailową na adres: sklep@ploufy.store

Jeśli nie możesz zrealizować płatności, upewnij się, czy:

• Twoje dane (imię i nazwisko, adres oraz kraj) zgadzają się z tymi na Twojej karcie
• nie ma żadnych utrudnień technicznych po stronie dostawcy wybranej usługi płatniczej
• masz wystarczające środki, aby dokonać zakupu
• nie upłynęła ważność Twojej karty
• nie używasz anonimowego serwera proxy
• wprowadzony został poprawny kod CVC

Jeśli nadal nie możesz zrealizować płatności, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą wybranej usługi płatniczej w celu ustalenia, dlaczego Twoja płatność została odrzucona.

Zamówienie możesz opłacić przelewem tradycyjnym na dane:

CEDA Sp. z o.o.
Krupniki, ul. Makowa 16
15-641 Białystok
Numer konta: BANK PEKAO SA 08 1240 5211 1111 0010 3954 2369

Możesz wybrać spośród najpopularniejszych i najbezpieczniejszych metod płatności:

– Przedpłata (przelew bankowy lub pocztowy)
– Karta kredytowa/debetowa
– Masterpass
– PayU
– Blik
– Apple Pay
– Google Pay

W naszym sklepie nie można wybrać płatności za pobraniem, ponieważ wszystkie zamówienia realizowane pod klienta.

Aby zrealizować kod rabatowy, dodaj wybrane produkty do koszyka. Przejdź do koszyka i wpisz kod promocyjny w zakładce pod zamawianymi produktami. To takie proste!