GWARANCJA

Warunki Gwarancji – Ploufy

1. Zakres gwarancji
   1. Producent udziela gwarancji na wyroby wykonane ze stali nierdzewnej malowanej proszkowo, przeznaczone do użytku w łazienkach.
   2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne ujawnione w okresie jej obowiązywania.
2. Okres gwarancji
   1. Gwarancja udzielana jest na okres 60 miesięcy (5 lat) od daty zakupu produktu przez pierwszego nabywcę.
3. Przedmiot gwarancji
   1. Trwałość konstrukcji i elementów stalowych.
   2. Powłoka malarska (malowanie proszkowe) – odporność na łuszczenie, pękanie i odspajanie się powłoki w normalnych warunkach użytkowania.
   3. Odporność materiału na korozję w typowych warunkach łazienkowych.
   4. Elementy montażowe dołączone do zestawu (jeśli występują).
4. Warunki ważności gwarancji
   1. Montaż produktu musi być wykonany zgodnie z dołączoną instrukcją montażu (metodą klejenia lub z użyciem wwiercanych śrub).
   2. Produkt powinien być użytkowany zgodnie z przeznaczeniem, w standardowych warunkach domowych, w pomieszczeniach o typowej wilgotności łazienkowej.
   3. Do czyszczenia należy stosować wyłącznie łagodne środki myjące, przeznaczone do stali nierdzewnej i powierzchni malowanych proszkowo. Zabrania się stosowania preparatów żrących, ściernych i rozpuszczalników.
5. Wyłączenia gwarancji
   1. Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu sprzecznego z instrukcją.
   2. Uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania lub prób samodzielnych przeróbek.
   3. Naturalne zużywanie się elementów w wyniku prawidłowego użytkowania.
   4. Naturalne zużycie powłoki malarskiej, w tym mikrozarysowania i przebarwienia związane z eksploatacją.
   5. Naturalne zużywanie się elementów w wyniku prawidłowego użytkowania.
   6. Zmiany wynikające z oddziaływania czynników zewnętrznych, takich jak: osadzanie się kamienia z wody, zanieczyszczenia, przebarwienia od środków czyszczących.
   7. Uszkodzenia spowodowane działaniem środków chemicznych, wilgoci agresywnej (np. woda chlorowana, zasadowa), niewłaściwej wentylacji lub korozji elektrochemicznej.
   8. Szkody wynikłe ze zdarzeń losowych (pożar, powódź, zalanie, uderzenia itp.).
6. Realizacja gwarancji
   1. Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu produktu, przedstawiając dowód zakupu.
   2. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, wolny od wad, jeżeli wada ujawni się w okresie gwarancyjnym.
   3. Decyzję o sposobie realizacji gwarancji podejmuje gwarant.
   4. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, Klient może otrzymać zwrot zapłaconej kwoty.
   5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
7. Procedura zgłaszania reklamacji w ramach gwarancji
   1. Aby skorzystać z gwarancji, należy skontaktować się pod adresem e-mail: sklep@ploufy.store
   2. W zgłoszeniu należy podać:
      1. Numer zamówienia lub paragon/fakturę potwierdzającą zakup.
      2. Opis wady oraz okoliczności jej powstania.
      3. Zdjęcia dokumentujące wadę.
8. Postanowienia końcowe
   1. 1. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień nabywcy wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Masz do nas jakieś pytania? Pomysł na własny projekt? Zapraszamy do wypełnienia formularza kontaktowego!